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杏彩彩票客户端手机版:视频网站会员的“坑”有多深?(网上中国)-海城新闻

【唐山小学90秒疏散】

中国消费者协会投诉部主任张德志指出♀∟☆,如果视频因介质问题等不能如期上线甚至“有头无尾”∟﹡,很明显属于违约行为△⊙。这种情况∵⌒,视频网站应与消费者进行协商?,及时履约、赔偿∵┊。

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实际上∴π∵,虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头☆∟▽,但仅仅能免去或跳过正片播放前的广告π,并不能真正将广告“拒之屏外”∴⊙☆。

专属广告扑面来形式总耍新花样“我买会员不就是为了屏蔽广告吗♂﹡⌒?但买会员之后π∴↑,片头、文中依然有广告出现⊿?。”上海的李先生是一名“追剧迷”☆□,本想着办完会员踏踏实实追剧▽□♂,没想到依然有广告侵扰⊙♂?。

尽管视频网站在会员服务协议中对“广告特权”有详细规定⌒,但“会员免广告”等宣传语依然可视为向消费者作出的服务承诺☆┊☆。李伟民认为△,如果不能履行这些承诺↑☆∴,视频网站就侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权∵,消费者可获得会员费的3倍赔偿⌒☆∟。

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视频网站“说话不算数”▽△,也会让会员“吃哑巴亏”⊙┊。热播剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集□,优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集∵⌒,后来又紧急“加更”至每周8集♂♀。

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记者发现♂π,视频网站会员服务协议中的不少条款很霸道┊⊿。比如↑,“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务◇⌒☆,则视为您已经接受本协议的全部修改”“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容” ……

不仅如此□,会员用户若想取消“自动续费”☆,也必须通过重重“迷魂阵”⊿▽?。以优酷为例┊♀┊,用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼⊙,“取消自动续费”选项却不见踪迹▽◇。记者大费周折后发现▽,在视频网站上开通的“自动续费”☆,却要通过“微信支付”等相应的支付平台才能取消?∴。

不少视频平台付费会员⌒∟,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼∵↑△。  徐 骏作(新华社发)

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网站吃相不好看会员权益缺保障买了会员﹡,不仅广告免不了⌒π〇,而且也不能“大片随意看”♂,好片子还得另付钱↑⌒。数据显示∴,多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题⌒♀。

然而◇,会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比□,显得微不足道∟。大多数会员的权益受侵害时♂⊿,除了抱怨之外别无他法□。对此☆,张德志说:“国家正在大力推行集体诉讼制度∴∟┊,消费者协会也在积极推进这方面的工作∵♀。通过集体诉讼的方式∟,个体维权成本得以降低◇♀,消费者权益也能得到进一步保障☆⊙⊿。”

有时候☆﹡⊙,付费观影甚至还有“附加条款”?。“不少影视资源要求用户在48小时或者固定时间内看完♂,过期后再观看又需要再次付费▽⊙⌒。”对此π,高女士表示♂⌒?,“这挺不合理的◇,相当于我花钱只买了短时间的浏览权♀♀⊙。”

服务协议“留一手”行业监管应加强“免广告”名不副实♂,“自动续费”陷阱重重♂♂⊙,会员观影遇“二次付费”♂﹡△,作出承诺却出尔反尔……视频网站套路深△,正因其在会员服务协议中“留了后手”﹡∴。

有的广告穿上了VIP的“马甲”┊,摇身一变成为“会员专属”∟☆。“购买会员后π♂♀,视频开头还插入一个VIP专属推荐△,必须要手动关闭⌒,否则就会一直播放◇。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法十分不满□π,“如果自己点击才能关闭广告∵,这还能叫免广告吗♀◇?”而且☆﹡♂,“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”π⌒∵。

视频网站在协议中为自己留下充分的解释空间♂∴∴,就可以“为所欲为”吗□?北京伟博律师事务所律师李伟民分析称⌒,视频会员服务协议多属于格式合同⌒。根据《合同法》规定☆,如果在格式合同中存在明显加重对方责任、减轻和免除自己责任的条款∴∴,那么该条款应视为无效↑┊,不具有法律效力↑∴□。

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“买了视频会员π□◇,还有15秒电影推荐广告”“有的影片∴□,会员观看还要另付费”“自动续费按钮非常隐蔽π⊙﹡,一不留神就自动开启好几个月”……在浙江省消费者权益保护委员会开展的“视频网站会员服务调查问卷”活动中⊙▽▽,网友们纷纷开启“吐槽模式”⊙。不少购买会员的用户落入了视频会员“含金量”不足、消费者权益难保障的“坑”π。

浙江消保委的问卷结果显示◇,“免广告”是用户购买会员的主要原因∟,占比达83.3%π♀。但71.04%的用户表示▽,在购买会员后⊙⌒∴,看视频时还会经常遇到广告♀↑﹡。

“着眼未来π♂,相关部门应强化对于视频网站的监管﹡∴⌒,尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查□?♂。”首都经济贸易大学法学院讲师屈向东建议♂。

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“购买会员后┊∵,一些片子仍需单独付费□。”北京的高女士先后购买了腾讯视频等多家视频网站的会员〇,但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独缴费才能观看∴◇∟,费用1至10元不等♂▽〇。

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记者发现☆☆,为诱导用户“自动续费”∵□△,有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”□。比如□?,打开优酷视频会员资格购买页面▽⊿∴,系统会默认勾选“连续包月VIP”选项π☆♂。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后◇♂∵,向右滑动选项才能看见⊿∴。

层出不穷的“变种”广告∵♂♀,更让人防不胜防∟◇。记者通过体验发现┊↑,一些热播剧在播放途中会突然演起“小剧场”♂。这种被业内称为“创意中插”的广告┊☆,由剧中原班人马出演♂↑△。在此基础上∟∴﹡,还衍生出了“进度条”、“压屏条”等多种广告形式﹡♂。

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